Частые вопросы

• 1. Как я могу оплатить заказ?

  1. Банковской картой. После оплаты, банковская карта привязывается к вашему аккаунту и при следующих заказах вам не нужно будет снова вводить данные карты. Также вы можете удалить данные карты, привязать другую карту. 2. Наличными

• 2. Как добавить товар к уже оформленному заказу?

  Вам следует обратиться по телефону +7-495-252-76-72 (доб.1) и сообщить информацию менеджеру доставки

• 3. Как сделать предзаказ?

  Вы можете выбрать удобное для вас время доставки при оформлении заказа, а также оформить предзаказ за сутки или более. Чтобы сделать заказ заранее, добавьте блюда в корзину, перейдите в нее и укажите в какой день и какое время необходимо осуществить доставку

• 4. Как удалить карту?

  1. Перейдите на страницу вашего профиля. 2. Выберите "способы оплаты" 3. Смахните влево привязанную карту 4. Нажмите на корзину

• 5. Как удалить аккаунт?

  Чтобы удалить аккаунт: 1. Перейдите на страницу вашего профиля. 2. Выберите «Мои данные». 3. Выберите «Удалить аккаунт». 4. Нажмите на кнопку «Хочу удалить навсегда».

• 6. Какое время работы службы доставки?

  Ежедневно в промежуток с 12:00 до 23:00 в зависимости от зоны доставки

• 7. Какое время работы зала ресторана?

  Пн. 12:00-0:00 Вт. 12:00-0:00 Ср. 12:00-0:00 Чт. 12:00-0:00 Пт. 12:00-6:00 Сб. 12:00-6:00 Вс. 12:00-0:00

• 8. Карта доставки

  У нас собственная карта доставки и мы не доставляем в некоторые части города. Введите свой адрес, чтобы узнать, входит ли он в нашу карту доставки и какова будет ее стоимость.

• 9. Контакты технической поддержки


  Если вы столкнулись с техническими проблемами связанными с приложением или сайтом — просьба написать обращение по этому адресу: [email protected]

• 10. Как я могу связаться с руководителем службы доставки?

  Руководитель службы доставки ресторана Shelby принимает жалобы и предложения через эл. почту [email protected] ежедневно с 12-00 до 23-00

• 11. Я оформил заказ, мне привезут всё горячим?

  Ваш заказ начинают готовить непосредственно перед тем, как передать его курьеру. В нашем ресторане работает собственная служба доставки. Доставляем продукцию в специальных термосумках. Ваша еда сохраняется свежей и горячей.

• 12. Что вы доставляете?

  В нашем ресторане вы можете заказать готовую еду, напитки и полуфабрикаты для пикника